Договор-оферта на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми
1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение ИП Ильиных Алина Дамировна, далее именуемый «Исполнитель 1», совместно с «Исполнитель 2» на оказание услуг по уходу и присмотру за ребенком/детьми. Перечень услуг приведен в приложении № 1 к настоящему Договору – Прайсе.
1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя 1 лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим Оферту, в срок, установленный для ее Акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора считается Акцептом.
2. Определения и термины
Оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по уходу и присмотру за ребенком/детьми.
Договор на оказание услуг по уходу за ребенком/детьми – договор между Заказчиком и Исполнителями на оказание услуг по уходу за ребенком/детьми.
Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Исполнитель 1— ИП Ильиных Алина Дамировна (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня»), (ИНН: 550208063823, ОГРНИП:318554300040492), предоставляющий услуги по уходу за ребенком/детьми Заказчику на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
Исполнитель 2 – Няня от Мобильной службы по временному уходу и присмотру за ребенком/детьми «Экспресс Няня».
Сайт – интернет сайт: www.http://nanny55.ru
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий по заполнению формы заявки и согласию с Политикой Конфиденциальности и условиями настоящей Оферты.
Прайс – действующий систематизированный перечень услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу www.http://nanny55.ru и приведенный в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
Оказание Заказчику услуг по уходу и присмотру за ребенком/детьми в соответствии с условиями настоящей Оферты и текущим Прайсом.
4.1. Права и обязанности Исполнителя 1 (Мобильной службы по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня»)
Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») обязан:
4.1.1. Принять от Заказчика заказ, оформленный электронной заявкой через сайт www.http://nanny55.ru либо другим способом.
4.1.2. Предоставить расчёт стоимости услуг согласно заявке.
4.1.3. В случае согласия Заказчика с расчетом стоимости услуг направить реквизиты для предоплаты.
4.1.4. После получения предоплаты приступить к поиску свободной на время исполнения заказа кандидатуры Исполнителя 2 (Няни).
4.1.5. Предоставить Заказчику для ознакомления информацию о кандидатуре назначенного Исполнителя 2 (Няни) посредством связи через мессенджеры или электронную почту.
4.1.6. В случае согласия Заказчика с кандидатурой Исполнителя 2 (Няни), утвердить ее.
4.1.7. Предоставить Заказчику детали заказа.
4.1.8. Контролировать процесс оказания услуг Исполнителем 2 (Няней).
4.1.9. В случае невозможности Исполнителя 2 (Няни) оказывать услугу или в случае оказания услуги ненадлежащим образом, срочно предоставить замену.
4.1.10. Реагировать на любые замечания со стороны Заказчика, поступающие в течение заказа или после выполнения заказа.
4.1.11. Запросить обратную связь после завершения заказа.
4.2. Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») имеет право:
4.2.1. Привлекать для исполнения данного Договора третье лицо (Исполнителя 2 (Няню).
4.2.2. Не предоставлять Заказчику никакие личные документы Исполнителя 2 (Няни) в соответствии с условиями политики конфиденциальности.
4.2.3. В случае, если условия труда являются опасными для жизни и здоровья Исполнителя 2 (Няни) или невозможными для выполнения заказа, отказать в выполнении заказа или досрочно прекратить выполнение заказа.
4.2.4. Размещать в сети Интернет фото и видео материалы, сделанные в процессе оказания услуг, с разрешения Заказчика.
4.2.5. Если информации, указанной в заявке Заказчиком недостаточно для оказания услуг, запросить у последнего иную необходимую информацию.
4.2.6. Требовать возмещения понесенных расходов, связанных с оказанием услуг Заказчику, возникших по вине последнего.
4.2.7. Отказаться от принятия последующего заказа в случае невнесения дополнительной платы предыдущего Заказа.
4.2.8. Отказаться от принятия заказа без объяснения причин.
4.3. Права и обязанности Исполнителя 2 (Няни)
Исполнитель 2 (Няня) обязан:
4.3.1. При осуществлении ухода за детьми соблюдать Инструкцию (Приложение № 2).
4.3.2. Оказывать услуги Заказчику лично без привлечения третьих лиц.
4.3.3. Иметь аккуратный и опрятный внешний вид.
4.3.4. Переодеваться в чистую сменную одежду, за исключением варианта оказания услуг вне дома
4.3.5. Быть в трезвом состоянии.
4.3.6. Во время предоставления услуги быть на связи по своему мобильному телефону.
4.3.7. Соблюдать конфиденциальность информации личного характера о Заказчике, полученной во время оказания услуг.
4.4. Исполнитель 2 (Няня) имеет право:
4.4.1. Запросить более подробную информацию о состоянии ребенка/детей.
4.4.2. Запросить информацию относительно предметов ухода за ребёнком, меню, распорядка дня, одежды и т.п.
4.4.3. Делать фото и видео материалы в процессе оказания услуг для предоставления их Заказчику и Исполнителю 1 (Мобильной службе по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня»).
4.4.4. Размещать фото и видео материалы с участием ребенка (детей) Заказчика в сети Интернет только с согласия Заказчика.
4.4.5. Требовать от Заказчика обеспечения надлежащих условий для оказания услуг.
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Сформировать заказ путем подробного заполнения всех граф электронной заявки через сайт www.http://nanny55.ru либо другим способом, ознакомившись с Прайсом (Приложение 1), Обязанностями Исполнителя 2 (Няни) (Приложение 2), Правилами Экспресс Заказов (Приложение 3), Правилами Абонементов (Приложение 4) и текстом настоящей Оферты.
5.1.2. Внести предоплату в сумме и на реквизиты, указанные Исполнителем 1 (Мобильной службой по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») или отказаться от заявки.
5.1.3. Утвердить или отклонить предложенную Исполнителем 1 (Мобильной службой по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») кандидатуру Исполнителя 2 (Няни)
5.1.4. Организовать труд Исполнителя 2 (Няни), создать условия для безопасного труда, проконсультировать о возможностях и правилах применения бытовой техники.
5.1.5. При занятости Исполнителя 2 (Няни) менее 4 часов в сутки обеспечить несложный перекус (чай, печенье/бутерброд и т.п.). При занятости Исполнителя 2 (Няни) более 4 часов в сутки, обеспечить полноценное питание не менее одного раза за свой счет.
5.1.6. Поддерживать с Исполнителем 2 (Няней) тактичные отношения.
5.1.6. Внести дополнительную плату в тот же день на те же реквизиты в случаях, если фактическое время работы оказалось больше заявленного или условия труда оказались сложнее заявленных.
5.1.7. Предоставить Исполнителю 2 (Няне) такси, если заказ включает время с 20.00 до 08.00
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. Требовать от Исполнителя 2 (Няни) исполнения обязанностей (Приложение 2), бережного отношения к имуществу Заказчика.
5.2.2. Требовать от Исполнителя 2 (Няни) соблюдения режима дня ребенка и иных рекомендаций.
5.2.3. Размещать фото и видео материалы с участием Исполнителя 2 (Няни) в сети Интернет с согласия Исполнителя 2 (Няни).
5.2.4. Предоставлять Исполнителю 1 (Мобильной службе по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») жалобы и предложения по вопросам оказания услуг ухода и присмотра за ребенком/детьми.
6.1. За действия, являющиеся противоправными и не отвечающими требованиям законодательства, совершенные Исполнителем 2 (Няней), Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») ответственности не несет.
6.2. Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») несет организационную ответственность выполнения услуг.
6.3. Стороны не несут ответственность за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы.
6.5. При последующем обращении Заказчика Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») не гарантирует возможность предложения предыдущей кандидатуры Исполнителя 2 (Няни).
6.6. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.6. Оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до выполнения сторонами своих обязательств.
6.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон.
6.8. Срок рассмотрения претензии – 7 рабочих дней, поступившей не позднее 48 часов после завершения оказания услуг ухода и присмотра за ребенком/детьми).
Приложение № 1
к Договору-оферте на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми
ПРАЙС
Ссылки на прайсы городов
Приложение № 2
к Договору-оферте на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми
ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2 (НЯНИ)
Приложение № 3
к Договору-оферте на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми
ПРАВИЛА ЭКСПРЕСС ЗАКАЗОВ
(когда няня нужна разово или на короткий период)
ПРАВИЛА О ВРЕМЕНИ ЭКСПРЕСС ЗАКАЗА
Время заказа — это точное время, в которое придет няня, это время обязательно прописывается в каждом заказе (ЧЧ:ММ).
Минимальный заказ = 2 часа
— В случае опоздания Заказчика более чем на 10 минут, время заказа округляется в сторону увеличения на 30 минут.
— В случае опоздания Заказчика более чем на 40 минут, время заказа округляется в сторону увеличения на 60 минут.
_______________________________________________________________
ПРЕДОПЛАТА ЭКСПРЕСС ЗАКАЗА
в сумме 100% после заполнения формы заявки по реквизитам Исполнителя 1 (Мобильной службы по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня»)
_______________________________________________________________
ОРГ СБОР в сумме 500₽
включен в стоимость заказа
_______________________________________________________________
ПРАВИЛА ОБ ОТМЕНЕ ЭКСПРЕСС ЗАКАЗА
— Возврат 100% суммы заказа за минусом орг сбора (500₽), если до начала заказа 48 часов и более.
— Возврат 50% суммы заказа за минусом орг сбора (500₽), если до начала заказа от 24 до 48 часов.
— Возврат не осуществляется, если до начала заказа менее 24 часов.
ПРАВИЛА ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЭКПРЕСС ЗАКАЗА
— В случае досрочного прекращения процесса оказания услуг по инициативе Заказчика, оплата производится в полном размере согласно ранее оформленной заявке.
— В случае продления процесса оказания услуг по инициативе Заказчика оплата увеличивается в соответствии с фактически отработанным временем.
— Возможно сокращение времени оказания услуг, но не позднее, чем за 48 часов до времени начала заказа. Иначе сумма оплаты не изменится *
* если утвержденная няня не согласна на сокращенный заказ, производится отмена заказа и проводится поиск няни по новым условиям.
— В случае, если услуга оказывается в период времени с 20.00 часа и до 07.00, то Заказчик дополнительно оплачивает расходы на такси в одну или обе стороны (в зависимости от времени отбытия и прибытия Исполнителя 2 (Няни)).
— В случае, если место оказания услуги находится за чертой города, то стоимость услуги увеличивается на сумму, затраченную на проезд, согласно тарифам муниципального транспорта.
Приложение № 4
к Договору-оферте на оказание услуг по уходу и присмотру за детьми
ПРАВИЛА АБОНЕМЕНТОВ
(когда няня нужна на постоянной основе)
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
-Услуга «Няня по абонементу» лимитирована минимум 100 часами (или большим количеством часов) на 30 календарных дней.
-Клиент приобретает абонемент единовременно путем внесения 100% стоимости по реквизитам мобильной службы.
-Клиент предоставляет график работы либо предупреждает о выходе минимум за 18 часов.
-На территории Клиента есть минимальное время оказания услуг = 4 часа.
-При каждой заявке Клиент расходует лимит абонемента.
-Если Клиент не использовал полностью лимит абонемента за 30 календарных дней, перерасчет не предусмотрен!
-Если Клиент израсходовал лимит абонемента ранее, то предусмотрена доплата по факту из расчета стоимости часа по абонементу до конца срока действия абонемента.
-Если няня временно не может оказывать услугу по абонементу, руководство может предоставить другую няню на временную замену в срочном порядке.
-После каждого дня работы Клиент будет информирован об остатке часов по количеству часов абонемента.
— Нормой является:
при занятости няни менее 4 часов обеспечить несложный перекус (чай, печенье/бутерброд и т.п.). При занятости няни в сутки более 4 часов, обеспечить полноценное питание не менее одного раза.
— Дни по Абонементу переносятся, если на время действия его выпадают государственные праздники, если болеет сама няня, если болеет ребенок (с фото справки).
_______________________________________________________________
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ПОИСКА НЯНИ
в сумме 1500₽ после заполнения формы заявки по реквизитам Исполнителя 1 (Мобильной службы по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня»)
_______________________________________________________________
ПРАИВИЛА ПОИСКА НЯНИ
— Поиск няни производится в течение 5 рабочих дней и может продолжаться до 30 рабочих дней
— Если результаты поиска положительные, вы получаете анкету няни (анкеты нянь)
— Если поиск прошел безрезультатно или вы отказываетесь от поиска сами, сумма оплаты не возвращается
— Если вы утверждаете няню на заказ, сумму 1500₽ можно использовать для оплаты части абонемента
_______________________________________________________________
ПРАВИЛА РАБОТЫ
— Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») предлагает Заказчику анкеты Исполнителей 2 (Нянь), откликнувшихся на условия заявки. (Это может быть одна и более анкет).
— Заказчик выбирает понравившиеся анкеты и предлагает удобную дату и время для знакомства (Исполнитель 1 (Мобильная служба по временному уходу и присмотру за детьми «Экспресс Няня») согласовывает дату и время с Исполнителем 2 (Няней)).
На знакомство выделяется 1 час.
На знакомстве Заказчик может обсудить с Исполнителем 2 (Няней) условия работы, задать ей волнующие его вопросы, а также Исполнителем 2 (Няня) устанавливает первый контакт с ребенком.
ЛИБО ЗАКАЗЧИК МОЖЕТ ВЫБРАТЬ ВАРИАНТ ЭКСПРЕСС ЗАКАЗА (от 2ч. и более), чтобы увидеть Исполнителя 2 (Няню) в работе.
— После знакомства и Заказчик и Исполнитель 2 (Няня) принимают решение — продолжать ли вместе.
Если обе стороны настроены продолжать взаимодействие, то Заказчик может либо сразу приобрести Абонемент, либо сделать несколько разовых заказов, чтобы более точно определиться с кандидатурой Исполнителя 2 (Няни) перед покупкой Абонемента.